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Preguntas frecuentes
Planificación & Central de reservas
Puede usted llevarme a un lugar que no aparece en su sitio de Internet?
Sí, por supuesto. Te en cualquier lugar que tienes que ir si hay un camino para llegar allí conduciremos.

Por favor contáctenos aquí o envíenos un correo electrónico a [email protected] y nos dicen dónde exactamente van. Responderemos inmediatamente con un precio y detalles.

Lo que entrega en alquiler y villas y condominios?
Sí, por supuesto. Nos ’ d ser feliz que te deje directamente en su condominio de playa o villa de alquiler.

Alquileres casas a menudo pedimos que check-in en algún lugar que no sea de la casa real: una oficina de bienes raíces, Oficina del viaje, etc. Por favor averiguar donde necesita hacer el check in y la dirección de la casa. O si usted tiene un número local para las personas que lo manejan, podemos encontrar la dirección y detalles específicos nosotros mismos.

Muchas villas de alquiler tienen calzadas empinadas/mala que requiere cuatro ruedas. Por favor lea debajo de cerca de 4×4 vehículos

Debo reservar una transferencia?
Tomaremos su reserva tan pronto como usted desea. Y siempre llevaremos reservas de último minuto si estamos disponibles.

Pero somos una pequeña empresa con capacidad limitada y cuanto antes reservas tu espacio el mejor.

No merece pago por su reservación hasta una semana antes del viaje. Y es reembolsable 100% hasta 24 horas antes del viaje.

Son impuestos u otros cargos añadidos al precio de?
Los precios que le ofrecemos ya incluyen todos los impuestos y tasas. Hay no hay cargos adicionales de ningún tipo.

Y se le no va nunca cobrará más retrasos inesperados fuera de su control. Esto incluye la construcción de carreteras, tráfico lento, mal tiempo, Vuelos aplazada, etc.

Puedo cambiar mi hora después reservé un viaje?
Sí. ’ Va a hacer siempre los cambios solicitar hasta 24 horas antes de su viaje.

Después de, estamos sujetos a la disponibilidad de. Pero generalmente podemos acomodar la mayoría de los cambios que necesites hasta el mismo día del viaje.

Puedo pagar directamente al conductor en efectivo después del viaje?
Nuestra política es cobrar por adelantado el pago por tarjeta de crédito, mediante la página de pago seguro en nuestra página web.

Usted también puede pagar por transferencia bancaria y Paypal.

Desde 2012 no tenemos un sistema para recibir pagos en efectivo. Pero si pago en efectivo es muy importante para usted, Póngase en contacto con nosotros por adelantado, por teléfono o correo electrónico, y nos ’ va arreglar.

Pagos de transferencias privados son 100% reembolsable hasta 24 horas antes del viaje.

Pueden los conductores hablan inglés?
Todos nuestros conductores tienen un nivel básico de inglés que es bastante para las comunicaciones que normalmente necesita un traslado desde hotel al hotel. La mayoría de nuestros conductores de furgonetas hablan a Inglés muy bien.

Si se solicita, podemos confirmar un conductor con un alto nivel de inglés sino que incrementa el costo por $20 a $35 US por viaje. En nuestra experiencia, lo ’ s no es necesario pagar extra a menos que tenga alguna comunicación necesita.

Tenga en cuenta que incluso si usted contrata un chofer bilingüe, no son guías turísticos y don ’ tiene los conocimientos específicos y formación para trabajar como tal.

En el aeropuerto
Donde / Cómo se encuentra el conductor en el aeropuerto?
Nuestro conductor le estará esperando justo a la salida de la terminal, después de costumbres del claro. Él o ella tendrá un letrero con su nombre y nuestro logo con la mariposa morpho azul.

Cuando confirmamos su viaje, le daremos instrucciones específicas para el aeropuerto de San José o el aeropuerto de Liberia. También te daremos números de teléfono celular y otros detalles de contacto.

Qué sucede si mi vuelo está retrasado o cancelado?
Nos vamos al aeropuerto según su vuelo aterrizaje y no en un momento específico. Esta manera podemos estar seguros de existen en el momento justo cuando los vuelos son cambiados o retrasados. Que le llevará en cualquier lugar de 15 minutos a más de una hora para pasar por inmigración, equipaje y aduana. Le pedimos que sea considerado pero solo tome el tiempo que necesario.

Su recogida en el aeropuerto siempre será re-programado libre de carga, Si su vuelo se retrasa, cambia o cancela por cualquier razón.

Usted realmente estará allí para recogernos?
Sí, sin duda estaremos en el aeropuerto para la llegada del vuelo y la fecha en que fue confirmada

Por favor asegúrese de que la fecha y número de vuelo son correctos cuando usted reciba nuestra confirmación por correo electrónico.

Nuestros vehículos
Qué edad tienen las furgonetas?
Los vehículos que utilizamos para nuestros traslados privados son siempre menos de 6 años de edad.

En 2019 Esto significa que serán modelos 2013 o más nuevos.

Las furgonetas tienen aire acondicionado?
Sí, todos nuestros vehículos cuentan con un trabajo aire acondicionado.
Las furgonetas tienen conexión wi-fi?
Tenemos acceso a Internet WiFi en la gran mayoría de nuestros vehículos.

Si es importante para usted tener WiFi, por favor, háganoslo saber y nos aseguraremos de que usted tiene acceso a Internet WiFi en todas las camionetas asignadas a sus viajes.

Tenga en cuenta que el acceso a internet depende de la red de telefonía celular, y hay amplias zonas del país con ninguna señal de teléfono celular, especialmente cuando se conduce a través de las montañas.

Necesitamos una silla para nuestros hijos?
Nuestros vehículos son considerados transporte público y por ello no están obligados a utilizar asientos para niños.

Pero le ofrecemos asientos de coche, sin costo, y ’ tendrá uno de sus hijos si usted lo necesita.

De nuestra experiencia, sin embargo, hemos aprendido que los niños realmente pequeños (tal vez bajo 2), hacer mucho mejor en unidades de tiempo al utilizar su propio asiento estén familiarizados con.

Hay suficiente espacio para nuestro equipaje?
Siempre hay espacio para una bolsa de tamaño estándar más una bolsa de mano por persona. Si su grupo viaja con equipaje mucho más que esto, por favor, háganoslo saber y lo organizamos para un vehículo más grande.

El equipaje siempre viaja en la furgoneta. Nunca en bacas.

Puede llevar tablas de surf, bicicletas o maletas grandes?
Sí, Estamos encantados de tomar sus artículos grandes en nuestros vehículos. Pero debemos saber de antemano por lo que podemos planificar para que el vehículo de tamaño adecuado, estantes de la bici, correas de, etc.

El tamaño de las tablas de surf es importante como don longboard ’ t encajan nuestros vehículos más pequeños.

Tienes vehículos 4 x 4?
Durante muchos años hemos utilizado Toyota Prado SUV para nuestros traslados privados. Pero las condiciones de la carretera en el país han mejorado tanto que tener 4×4 no es necesario ya que las transferencias que hacemos. SUV grande también costará más y con poco espacio para el equipaje. Por estas razones nos don ’ t oferta 4×4 vehículos para traslados largos ya.

Algunos hoteles y villas de alquiler aún tienen calzadas empinadas/mala que requieren vehículos 4WD. Esto es común en áreas como la Uvita, Dominical, Santa Teresa, El Castillo y otros, y sobre todo en la temporada de lluvias. Pero el camino difícil es normalmente una distancia muy corta, justo antes de la casa. Por lo que don ’ t realmente necesita pagar mucho más que conducir un todoterreno desde el aeropuerto. Nos ’ va proporcionar la transferencia larga con una van muy cómoda, y nos ’ va organizar un local 4×4 vehículo para conducir en ese último tramo del camino malo. Por favor contáctenos para más detalles.

Nosotros mantenemos una Toyota Prado SUV en nuestra base en Arenal para algunas transferencias específicas en esta área.

Durante su traslado
Podemos hacer paradas para tomar fotografías o almorzar?
Todos nuestros traslados largos incluyen una hora de paradas en el camino para descansar, comer, tomar fotografías o disfrutar del paisaje cuando lo desee. Decimos una hora porque necesitamos poner un límite, pero esto es muy muy flexible.
Nos puede dar sugerencias para hacer turismo paradas en el camino?
Sí, por supuesto. Muchas páginas de nuestra web ya incluyen paradas sugeridas y destacados en las rutas más populares de la transferencia.

Pero por favor en contacto con nosotros y Cuéntanos lo que te interesa. Estaremos encantados de proporcionar otras sugerencias y hacer los arreglos.

El conductor nos contará sobre el país y la naturaleza/historia?
Sí, nuestros conductores son muy buenos señalando lugares interesantes en el camino y explicar sobre el país y su cultura.

Mientras hablaba con el grupo es fácil de hacer en pequeñas furgonetas, puede ser muy difícil en el posavasos y otros grandes autobuses.

También, Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros conductores no son la licencia de guías turísticos y don ’ tiene los conocimientos específicos y formación para trabajar como tal.

Después del viaje
Cuánto debo inclinar el controlador?
Vuelco es apropiado y no está incluido en el precio.

Los conductores esperan algunos tip pero entendemos que hay grandes diferencias culturales entre las nacionalidades, preferencias personales, presupuesto, etc., y podemos ’ t te obligan a una cantidad específica por incluido en el precio.

Decimos que la media está dondequiera entre $2 y $50 por viaje, dependiendo de la distancia, tiempo y condiciones de cada transferencia.

Se me olvidaba algo en la camioneta. Qué puedo hacer?
Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico tan pronto como sea posible.

Nuestros conductores tienen instrucciones para comprobar las furgonetas bien cuando te dejar. Y también, para reportar cualquier artículos encontrados en las camionetas a nuestra oficina inmediatamente.

Si es posible, el conductor conducirá a su hotel (o hasta el aeropuerto) para devolver el artículo inmediatamente. Si no se, nuestra oficina de operaciones coordinará para devolver el artículo con el siguiente controlador que va en la dirección.

Esta muy bien. Donde puedo dejar una revisión?
Ser una pequeña empresa todavía nos llegan un montón de comentarios de nuestros clientes cara a cara o por teléfono. No dude en llamarnos y decirnos lo que era bueno o malo acerca de nuestro servicio. Siempre apreciaremos sus comentarios honestos.

Dos días después de su servicio de traslado a enviarle un formulario de evaluación del servicio. Se incluyen enlaces para escribir una reseña en TripAdvisor o en Google.

Sigue necesitando ayuda? Nos envía una nota!
Para cualquier otra pregunta, por favor escríbanos a [email protected]
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Oficina en Costa Rica: +506 2479 7150